激安名刺印刷『プリスタ®』よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をカテゴリ別にまとめました。
知りたい項目をタップすると回答が開きます。
1. ご注文・料金・お支払い
名刺の料金はいくらですか？
- 入稿名刺印刷（データをお持ちの方）：100枚 190円〜（税別／税込209円〜）※モノクロ片面の場合
- テンプレート名刺印刷（データをお持ちでない方）：全デザイン 100枚 500円（税別／税込550円）、裏面印刷ありは＋500円
用紙・カラー・両面などの仕様により価格は変わります。詳しくは各商品ページをご確認ください。別途送料がかかります（配送について）。
データを持っていなくても注文できますか？
支払い方法は何がありますか？
- クレジットカード決済：ご注文時にお支払い
- 銀行振込：ご注文から7日以内にお振込みください（振込手数料はお客様ご負担）
※銀行振込でご注文から7日以内にお振込みが確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。
領収書・納品書・請求書は発行できますか？
はい。商品ページのオプションで「領収書発行(pdf)」「納品書発行(pdf)」「請求書発行(pdf)」を選択してください。各380円でPDFにて発行いたします。
用紙のサンプルはもらえますか？
はい、基本名刺用紙のサンプルを無料でお送りしています。サンプル請求フォームからお申し込みください。
※その他の高級紙をご希望の場合は、フォームの特記事項欄に用紙名をご記入ください。
2. データ入稿について
「完全データ」とは何ですか？
弊社で手直しをすることなく、そのまま印刷できる状態のデータのことです。弊社の入稿テンプレートを使い、テンプレートに記載の編集ガイドラインに沿って作成されたデータが該当します。
テンプレートは入稿の手引きからダウンロードできます。
どのソフト・形式のデータで入稿できますか？
- Adobe Illustrator（CS6以下のバージョンで保存してください）
- Adobe Photoshop（CS6以下のバージョンで保存してください）
WEB入稿以外の方法で、弊社テンプレート外のデータ（Excel・Word・PowerPointなど）をご入稿の場合は、別途データ変換料 1,000円〜（税別）が必要です。
※入稿名刺印刷は、ご自身で弊社テンプレートを使ってデータを作成いただくプロデザイナー向けの商品です。データの作成方法についてのご案内はいたしかねます。
※ガイドラインに沿っていないデータは、別途データ作業費（要見積）がかかります。
入稿データのチェックでは、どこまで確認してもらえますか？
入稿データはどうやって送ればいいですか？
ご注文時にWEBからアップロードしていただけます（WEBかんたん入稿）。その場でデータチェックが行えます。
WEB入稿ができない場合は、ご注文時に自動送信される「ご注文確認メール」の内容を消さずに、データを添付してご返信ください。
10MB以上のデータは、ギガファイル便などのデータ転送サービスをご利用のうえ、ダウンロードURLを記載して「ご注文確認メール」にご返信ください。
入稿用のテンプレートはどんなサイズがありますか？
- 91mm×55mm 標準名刺
- 91mm×110mm 短辺二つ折り名刺
- 182mm×55mm 長辺二つ折り名刺
- 91mm×55mm 蛍光ホワイト印刷名刺
Illustrator用・Photoshop用をご用意しています。入稿の手引きからダウンロードしてください。
データの修正や書き換え、データ作成をお願いできますか？
データの変換・書き換え・新規作成をご希望の場合は、姉妹サイト名刺エキスプレスにて承っております。
データをお持ちでない場合は、WEB上で編集できるテンプレート名刺もご利用いただけます。デザインが難しい場合は「レイアウトをプロに依頼する」もご利用ください。
3. テンプレート名刺・デザイン
仕上がりはどこで確認できますか？校正メールは届きますか？
ご自身でデザインを作成された場合は、「デザイン完了してカートへ」を押した後、カート画面のデザインプレビュー（両面の場合は表面・裏面）で仕上がりをご確認ください。修正する場合は「デザインを再編集する」から編集できます。
この場合、校正メールはお送りしません。プレビューの内容のまま印刷いたしますので、誤字・脱字や電話番号などをご注文前によくご確認ください。
※校正メールでの確認は、「レイアウトをプロに依頼する」をご利用の場合のみとなります。
自分でデザインするのが難しい場合は？（レイアウトをプロに依頼）
商品ページ、またはデザイン編集画面の上部にある「レイアウトをプロに依頼する」から、名刺に載せる内容を入力するだけで当社のデザイナーがレイアウトを作成します（追加料金 1,500円）。
- 名刺情報のほか、入れたい内容・裏面の内容・デザインのご要望を入力できます。
- ロゴや写真の画像を添付できます（JPG・PNG・GIF・PDF・AI・EPSなど、10ファイルまで・1ファイル20MBまで）。
- 作成したレイアウトは校正メールでお送りしますので、ご確認のうえご返信ください。
- 会員の方は、完成したレイアウトをマイページの購入履歴でも確認・再編集できます。
※お客様とのご確認のやりとりに時間がかかるため、通常の出荷予定日より納期が大幅に遅くなります。
※フリーデザインをお選びの場合はご利用いただけません。
操作方法は編集機能説明をご覧ください。
会社のロゴマークや写真を入れられますか？
はい。デザイン編集画面の「画像配置」から、お手持ちの画像（JPEG・PNGなど）を配置し、大きさや位置をご自身で調整できます。
※きれいに印刷するため、できるだけ解像度の高い画像をご用意ください。背景を透明にしたロゴは透過PNG形式がおすすめです。
配置が難しい場合は「レイアウトをプロに依頼する」で画像を添付してご依頼いただけます。写真入りデザインはフォト名刺、ロゴをお持ちでない方はロゴマーク販売もご覧ください。
前回と同じ名刺を再注文できますか？
会員の方は、ログインしてマイページの購入履歴を開き、「デザインを再編集する」を押すと、前回のデザインとオプションが読み込まれた状態で編集画面が開きます。必要に応じて修正し、そのままご注文いただけます。
作成途中のデザインを保存できますか？
はい。編集画面上部の「PCに保存」で、作成途中のデザインを端末に保存できます。続きを編集するときは、同じ商品の編集画面で「読込」から保存したファイルを選択してください。
4. 印刷・用紙について
どんな印刷機で印刷していますか？
キヤノン社製のオンデマンド印刷機「imagePRESS」で印刷しています。高解像度で用紙への対応力に優れ、用紙に合わせたグロスコントロールにより、オフセット印刷に迫る仕上がりです。
特色（DIC・PANTONEなど）で印刷できますか？
申し訳ございませんが、特色印刷には対応しておりません。すべてCMYKに変換して印刷いたします。
RGBのデータのまま印刷できますか？
RGB印刷には対応しておりません。すべてCMYKに変換して印刷いたします。
※RGBからCMYKへの変換時、特に鮮やかな色（蛍光色に近い緑・青など）はくすんだ色味に変わる場合があります。色味を重視される場合は、あらかじめCMYKでデータを作成してください。
印刷前に色味を確認できますか？（色校正オプション）
はい。商品ページの「色校正オプション」でお選びいただけます（いずれも普通郵便で郵送いたします）。
- 簡易色校正：1回（出力1枚）610円（税別）。A4コピー用紙に出力し、色味を簡易的にご確認いただくオプションです。
- 本紙見本出力校正：1回 1,110円（税別）、モノクロ・カラー共通。ご注文時にお選びの名刺用紙1種類を使い、A4サイズで出力して色味をご確認いただくオプションです。
※色校正オプションをご利用の場合、校正物の郵送とお客様のご確認後に印刷するため、納期が大幅に遅れます。
※簡易色校正はコピー用紙での出力のため、実際の名刺用紙での仕上がりとは色味が異なります。
詳しくは免責事項をご覧ください。
どんな用紙が選べますか？
選べる用紙は商品・プランごとに異なります。各商品ページの「用紙選択」でご確認ください。
テンプレート名刺では、上質紙180（追加料金なし）のほか、アートポスト・マットポスト・サテン金藤・OKマシュマロCoC・孔雀ケント・ミラーコート、スタードリームなどの高級紙をお選びいただけます（用紙により追加料金がかかります）。
※特殊紙は在庫切れの場合があります。実物は無料サンプルでご確認いただけます。
5. 納期・配送について
注文からどのくらいで出荷されますか？
- 入稿名刺印刷：データチェック完了とご入金確認が15時まで（クレジットカード決済は16時まで）に完了していれば、翌営業日に出荷します。
- テンプレート名刺印刷：ご入金確認が上記時刻までに完了していれば、5営業日後に出荷します。
※「レイアウトをプロに依頼する」をご利用の場合は、校正のご確認（原稿確定）後の進行となるため、納期が大幅に遅くなります。
※特殊紙が在庫切れの場合は、3〜4営業日ほど加算されることがあります。特殊紙をご希望の方は、事前にお問い合わせフォームから在庫をご確認ください。
※色校正オプションをご利用の場合は、校正物の郵送とご確認後に印刷するため、納期が大幅に遅くなります。
※印刷以外の加工・特殊印刷を伴う場合は、加工日数が加算されます。
詳しくは配送・納期のページをご覧ください。
配送方法と送料を教えてください。
| 配送方法 | お届け目安（出荷後） | 送料（税込） | 枚数目安 | 追跡・補償 |
|---|---|---|---|---|
| スマートレター （またはクリックポスト） | 3〜4日程度 ポスト投函・土日祝の配達なし | 全国一律254円 | 200枚まで | 追跡なし・補償なし |
| レターパックライト （またはこねこ便） | 3〜4日程度 ポスト投函・土日配達あり | 全国一律473円 | 400枚まで | 追跡あり・補償なし |
| レターパックプラス | 1〜2日程度（速達扱い） 手渡し・土日配達あり | 全国一律660円 | 400枚まで | 追跡あり・補償なし |
| 宅急便 | 1〜2日程度 手渡し・土日祝も配送 | 970円〜1,300円 | 制限なし | 追跡あり・補償あり |
宅急便の送料：北海道・沖縄 1,300円／青森・岩手・宮城・秋田・山形 1,000円／九州7県 1,100円／上記以外 970円
配送中に紛失・破損した場合はどうなりますか？
スマートレター・レターパックライト・レターパックプラスには配達補償がなく、配送中の紛失・破損・未着について弊社では責任を負いかねます。
宅急便の場合は、配達補償の請求を配送会社へ直接お願いいたします。ご不安な場合や大切なご注文は、宅急便をお選びください。
お客様（取引先）の名前で、クライアントに直接届けてもらえますか？（納品代行）
はい、納品代行に対応しています（無料）。お客様に代わって、荷主（差出人）をお客様名にして、お客様のクライアント様へ直接配送いたします。デザイナー様・印刷会社様からの下請けのご注文も歓迎です。
ご注文時の配送指定で「納品代行」にチェックを入れてください。
※梱包材と商品のみの配送ですので、ご安心ください。
大量に注文したいのですが、納期は変わりますか？
一度に1,000箱を超えるご注文の場合、納期が1〜2日ほど延びることがあります。念のため、ご注文前にお問い合わせフォームからご相談ください。
店舗や工場で直接受け取れますか？
価格を重視しているため、工場からの直送のみとさせていただいております。店頭でのお受け渡しは行っておりませんので、ご了承ください。
どうしても当日すぐにお受け取りになりたい場合は、料金帯が異なりますが、名刺エキスプレスの特急15分名刺印刷サービスをご利用ください。店頭でその場でのお渡しが可能です。
6. キャンセル・返品・交換
注文後にキャンセルできますか？
以下の場合に限り、キャンセルできることがあります。
- 版下制作を弊社で行う商品で、版下制作前かつ未印刷の場合
- 入稿名刺印刷の商品で、未印刷の場合
ご返金の際は、クレジットカード決済の場合は決済手数料（3.8%＋40円）、銀行振込の場合は振込手数料を差し引かせていただきます。すでに版下を制作している場合は、版下作成代金（ネット受注：1面あたり1,050円）も差し引きます。
※名刺の場合、ご入金前でも版下を制作することがあり、その場合も版下作成代金を申し受けます。
※完全データ入稿商品で「データの作り方がわからない」などの理由によるキャンセルはお受けできません。
返品・交換はできますか？
商品の特性上、お客様都合による返品はお受けできません。ご注文内容との相違・破損・損傷があった場合に限り、商品交換にて対応いたします。
該当する場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。返送料は弊社指定の方法に限り弊社が負担いたします。
7. 会員アカウント・二段階認証
二段階認証とは何ですか？
ログインのときに、パスワードに加えて6桁の「確認コード」の入力を求める仕組みです。パスワードが第三者に知られても、確認コードがなければログインできないため、不正ログインを防げます。会員のお客様はご希望に応じて無料でご利用いただけます。詳しくは二段階認証のご案内をご覧ください。
二段階認証はどこで設定できますか？
会員ページにログインし、「二段階認証の設定」ボタンから設定できます。認証方式は「認証アプリ（おすすめ）」と「メール」から選べます。設定すると予備のバックアップコードが表示されるので、必ず控えてください。手順は設定のしかたをご覧ください。
スマートフォンを紛失した・確認コードが届かない場合は？
設定時に控えたバックアップコード（XXXXX-XXXXX 形式）を確認コードの欄に入力するとログインできます。メール方式の場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。バックアップコードもお手元にない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。ご本人確認のうえ、二段階認証を解除いたします。